Возвраты

Возврат осуществляется в течении 14 дней с момента получения заказа.

Для возврата товара вам необходимо:

1. Подготовить документы на возврат:
   • Накладную (прилагается к каждому заказу)
   • Заявление на возврат (Возврат денежных средств осуществляется на банковский счет, который вы указали в заявлении. На номер карты отправить возврат с юр.счета ИП не можем. Заявление высылаем по запросу с адреса bambinomania@yandex.ru)
2. Передать товар можно отправить нам посылку с помощью Почты России (адрес даём по запросу по электр.почте bambinomania@yandex.ru) или курьерской службы СДЭК (Москва, пункт выдачи СДЭК на 1-й Щипковский переулок, 3, для ИП Малмалаевой М.В.)
3. Габаритный товар возвращать в том же самом виде, в каком вы его получили от нас. Например, пиджаки ни в коем случае нельзя отправлять обратно в коробке СДЭК. Он потеряет свой товарный вид.
   

В случае, если вы возвращаете товар ненадлежащего качества, мы возвращаем вам:

1. полную стоимость товара
2. стоимость доставки до вас (если вы возвращаете все товары из заказа)
3. стоимость пересылки товара Почтой России до нас.

В случае, если вы возвращаете товар надлежащего качества (без брака), то мы возвращаем вам только стоимость товара, а доставку и пересылку товара до нас вы оплачиваете самостоятельно.

В случае, если вы возвращаете заказ, доставку которого оплачивали мы, то при возврате оплаты стоимость услуг СДЭК или почты России будет компенсирована из стоимости возвращенного товара.

Заявление на возврат товара можно скачать здесь.

Товар ненадлежащего качества / бракованный товар

Под товаром ненадлежащего качества мы подразумеваем товар, который не способен обеспечить функциональные качества из-за значительного производственного недостатка. То есть — это должен быть бракованный товар.

Также если вам доставили не тот товар, который вы заказывали (не соответствие артикула, цвета, фасона или размера), то он тоже относится к товару ненадлежащего качества.

Отличие оттенка цвета, элементов дизайна или оформления от заявленных в описании на сайте не является неисправностью или не функциональностью товара. 

При возврате товара ненадлежащего качества мы возвращаем вам полную стоимость товара, доставки и обратной пересылки. Для этого вам заполнить заявление о возврате (высылается по требованию - адрес bambinomania@yandex.ru)

При получении вашей посылки с заявкой на возврат товара ненадлежащего качества, у нас начинает работать экспертная комиссия.

Срок на рассмотрение заявки экспертной комиссией — четыре рабочих дня.

Товар надлежащего качества / товар без брака

Товар надлежащего качества, должен быть возвращен в сохраненном товарном виде и его потребительские свойства не должны пострадать. Товар не должен быть в употреблении. Товар надлежащего качества вы можете вернуть, если он по какой-либо причине вам не подходит.

Общие положения

Технические характеристики товара, размерный ряд и цветовая гамма могут отличаться, уточняйте технические характеристики товара на момент покупки и оплаты.

Указанная цена не является офертой в понятии ст. 435 ГК РФ.

Наша команда всегда готова предоставить любую дополнительную информацию и ответить на все вопросы в индивидуальном порядке.

Мы любим наших клиентов и готовы решать любые проблемы, связанные с нашими товарами.

Вы можете написать нам по адресу bambinomania@yandex.ru